Elállási jog
Utolsó frissítés: 2026. április 20.
1. Hatály
A Codice del consumo (D.lgs. 206/2005, III. rész, III. cím, I. fejezet) és az elektronikus kereskedelemről szóló 9. cikk D.lgs. 70/2003 rendelkezései szerint a fogyasztó, aki távértékesítéssel vásárol, elállhat a szerződéstől a javak kézbesítésétől vagy a szolgáltatási szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül, a törvényben előírt kivételekkel.
Ez a dokumentum az általános elveket ismerteti. Minden, a Benessere Italiano S.r.l.-nél leadott rendelésre vonatkozóan a megrendelés visszaigazolásában és a vásárlás időpontjában közölt értékesítési feltételekben szereplő részletes utasítások is alkalmazandók.
Ha a terméket (pl. Slim4vit) külső, független eladótól vásárolja (online piactéren vagy más csatornán keresztül), az elállás joga, a visszaküldési határidők és a panasz eljárása a választott platform és eladó szabályzatából származik — mindig ellenőrizze az adott ajánlat „Visszaküldés” vagy ügyfélszolgálati részét.
2. Az elállási jog gyakorlása
Az elálláshoz a fogyasztónak egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie az elállásról (pl. postai levél vagy e-mail). Használhatja a Codice del consumo I. melléklet B. része szerinti minta-elállási nyilatkozatot, de ez nem kötelező.
Levelezési e-mail: [email protected]
A webhely üzemeltetője: Benessere Italiano S.r.l. — Via Roma 45, 20121 Milano, Italia — adószám IT09876543210 — tel. +39 02 3231 2675
A 14 napos határidő betartásához elegendő, ha a közlést a határidő lejárta előtt elküldi.
3. Az elállás jogkövetkezményei
Elállás esetén a befizetett összegeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról szóló nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül vissza kell téríteni, az eredeti tranzakció fizetési módjával, eltérő megállapodás hiányában. A fogyasztót csak akkor terhelheti az áru értékének csökkenése, ha az a természetének, tulajdonságainak és működésének megállapításához nem szükséges kezelésen túli használatból ered.
4. Az áru visszaküldése
Az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni vagy az eladó rendelkezésére bocsátani, kivéve, ha az értékesítési feltételek másként rendelkeznek a szállítás tekintetében. A közvetlen visszaküldési költségeket a fogyasztó viseli, eltérő megállapodás vagy az eladó átvállalása hiányában.
5. Kivételek
Az elállási jog kizárt vagy korlátozott a Codice del consumo 59. cikkében előírt esetekben (pl. a fogyasztó által felbontott, higiéniai okokból nem visszaküldhető lezárt áruk, egyedi méretű áruk, romlandó áruk stb.). Mindig ellenőrizze a megvásárolt termék címkéjét és feltételeit.
6. Ügyfélszolgálat
Visszaküldés és elállás témában: [email protected].